在碰到智能水表不出水的情况，排除停水等外部因素影响，应及时插入用户卡查询剩余水量，当水表一切正常且余额充足时，液晶部分显示剩余水量与“阀开”标志；当显示为“阀关”，“报警”，说明剩余水量不足，用户必须持用户卡到购水点购水，完成充值后插卡开阀，水表才能再次出水。当内部电源电量不足时，液晶显示部分会显示“欠压”、“关阀”，首次提示后可插入用户卡重新开阀供水，电池仍能继续保持24小时左右的供电，用户应尽快通知维修人员更换电池。用水额度用完、电池缺电、人为攻击或出现故障。用水额度用完、电池缺电和受到人为攻击时，智能水表阀门会自动关闭，属于正常情况，在购水、更换电池或攻击清除后，水表阀门都可以自动打开。如果智能水表出现故障，如密封不好导致电路部分受潮或进水、阀门结垢后阻力增大等，水表阀门将无法打开。这种情况的出现，与智能水表制造商的设计和质量控制能力直接相关，从现有技术上讲，是可以避免的。
新型防攻击IC卡水表具备自动防护功能，当有磁场靠近或信号线被剪断时，执行机构接收控制器指令自动关阀，并显示“阀关”，“磁干扰”标记。用户需对智能水表周围环境进行检查，水表是否泡水、短线、或受到磁场攻击，处理后插卡打开阀门，如不能恢复，请通知维修管理部门检修。
