您好，短信通知服务费在扣费日如遇客户账户余额不足或账户处于特殊状态，如口头挂失、密码挂失等情况不能扣费（如客户借记卡账户处于密码锁定状态，账户并没有止付，所以不影响短信通知服务费的扣收），月底进行第二次扣费，如果连续3个月没有扣成，则系统不再自动每月扣费，暂停发短信，系统自动扣费成功后，即可恢复短信服务。客户可通过柜台、个人网银、个人掌银缴费开通短信服务，只需交纳当月使用费。补缴欠费成功后，即可恢复短信服务。
补缴欠费的具体操作如下：
柜台渠道:客户可持本人有效身份证件、开通消息服务的银行卡在全国任一网点进行缴费。
个人网银：安全＞消息服务＞消息服务缴费。
个人掌银：首页＞全部＞助手＞短信通知。
温馨提示：通过个人网银、个人掌银渠道补缴欠费，无需验证安全介质，客户欠费时才能看到缴费菜单。
（作答时间：2021年4月7日，如遇业务变化请以实际为准。）
