托运是哪的，是自己找的人还是商家承诺的送货上门项目呀。如果是商家承诺的送货上门项目商家必须要负责的。何况你一直没有开封，这也是不成文的规定，送货上门只要看外包装是你的牌子就行，拆封要等售后服务商来到之后拆封。 以前一直对海信印象不错的，希望海信不要自砸招牌。 一年前在新疆库尔勒人民广场我眼睁睁看着一台上万元的FLP电视被客户砸了(3月5日当天)，也是售后服务严重不到位，出了问题商家厂家都不管。前段时间买电视时，售货员无论怎么介绍FLP我都死活没敢买。 树起一块牌子难，砸一块招牌很简单。希望商家与厂家抱积极态度解决问题。对一家公司来说看起来一件小事，是创牌子的机会也是砸牌子的机会。 我是一直强列支持国内各公司的。希望海信应有大海一样的胸怀与信誉。
