ctrl+逗号或ctrl+shift切换到搜狗拼音，看搜狗状态栏（皮肤），如果是英文，shift切换到中文。
检查大写键是否开启，如果英文是竖排的，快捷键ctrl+shift+E切换一下。
右键点击搜狗皮肤，管理/修复输入法，输入法修复器。
在word中不能使用输入法的处理方法：
1）word2003：word菜单-工具-选项-选择‘编辑’的选项卡-不要勾选‘输入法控制处于活动状态’→确定。关闭word，重新打开。
2）word2007：word左上角office菜单-word选项-高级-不要勾选‘输入法控制处于活动状态’→确定。关闭word，重新打开。
3）word2010：同word2007
