1，你收到货了，不会影响商家的二次销售情况下，点击申请退货退款了，商家一般会有72小时的处理时间，如果这段时间内商家都没有去点击同意，系统会在这个时间后自动处理，到时你再寄商品过去给商家，然后填入你寄出的快递单号，商家收到货后可手动点击确认收到货或者等系统自动确认，这时你的款项才会退回到你的账户上的；
2，你还没有收到货，点击仅退款后，商家也是一般会有72小时的处理时间，如果这段时间商家没有去处理，系统会在这个时间过后自动同意，然后款项就会返回到你的账户上的；
3，如果三天后仍未处理，找到商家客服反映协商，还退不了就直接向平台投诉
