护士与其沟通应注意哪些问题
语言是护士与患者交流思想、传递信息的重要工具。护士的语言修养、语言艺术至关重要。在医院里,患者接触最多、最密切的是护士,患者对护士的语言特别敏感,护士的语言对疾病的转归有很大的影响。良好的语言对于某些疾病在治疗上能起到事半功倍的作用。在临床护理中,护士的一言一语都将会影响着患者的情绪。如果护理人员的语言亲切和蔼并富有同情心,患者心情愉快,就会积极地配合治疗;反之,则可能加重病情,不利于疾病的诊治。一名合格的社区护理人员应该掌握语言的艺术和技巧,从心理学的角度认识语言的重要性,针对患者个体的病情特点、文化程度和心理状态,选择适宜的语言方式。如对新入院的患者,要用亲切热情的语言;在治疗和护理时,用关心体贴的语言;对于情绪低落的患者,要用疏导解释性的语言,同时还要注意说话的语调、表情和态度,唤起患者战胜疾病的信心和勇气。重视语言艺术、正确使用语言交流技巧是护患沟通成功的关键。积累丰富的健康教育知识,建立以健康教育为导向的护患沟通机制,是完善护患沟通渠道的基本保证。在沟通过程中,护士的知识就像一种“精神营养”,通过沟通,源源不断地输送给患者,不断劝慰、激励患者,使患者的怨恨得到消除,激动得到平息,同时让患者树立起战胜疾病的信心,最终达到治疗的目的。