这是传真通用错误，通常出现这样的现象，和电话线路的连接或是打印机本身硬件这2方面有关的
一、因此先检查打印机和电话线路直接的连接是否正确，以下是连接电话线路的方法：
电话的进户线要接在有“口”的图标上，有电话图表的口接电话机。
并且电话的进户线要直接接到打印机上的，在连接打印机之前不能接任何设备的如：宽带，ip电话盒、分线盒或是集团电话等，如果连接了这些设备会影响收发传真的
可以按照上面的方法，检查线路链接的是否有问题
二、确定电话线路连接没有问题，可以按照下面的方法将可能影响传真的项关闭或是修改参数：
请您在打印机上操作,按菜单进入，按右键找到fax setup（传真设置），按确定键进入，按右箭头找all fax（所有传真） ，按下确定键按右箭头找fax speed（传真速度）按确定，按右箭头找v.29，按确定。键进入，按右箭头找off按确定键即可。
请您在打印机上操作,按菜单进入，按右键找到fax setup（传真设置），按确定键进入，按右箭头找all fax （所有传真），按下确定键按右箭头找error correction（错误更正）按确定键进入，按右箭头找off（关闭）按确定键即可。
三、上面的方法操作完成后还是不行，可以将打印机初始化试下，
但是打印机上之前的所有设置会被清掉，并且硬件有问题的情况下，初始化后有可能会造成机器无法启动的问题，不知对您是否有影响呢？
初始化方法：
关闭打印机，按住向下和取消键同时开机，直到出现Permanent Storage Init时松手，机器会自动执行复位并重新启动
四、上面的方法都试过没有改善，不排除是打印机硬件方面有问题导致的，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。
