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卷首语文／孙滢
见什么人说什么话
在日常生活中，这 种做法并不可取， 因为它常常带有几 分虚伪与油滑。但 在商业沟通上就不 定如此了。
一
我们还是看看lM08的自我介绍吧：“BMB20年 l给
客户的形象应该是一件简洁的蓝衬衫。”说这话的 人，是IMT商企业部大中华区市场部总经理。B＿＿ 此前，lM也曾做过各种各样的自我介绍，包括 B
“四海一家解决之道”、“需而变”、“果用户 随 如 需要，IM可以给用户提供马桶”等等。不过，此前的 B自我介绍主要是针对大企业客户说的，而“蓝衬衫” 则针对的是中小企业用户。
有媒体分析，IM当时正在进行“贵族化”改革。而IMB去B自己也表示，希望进一步
加强在中小企业市场的开拓。所以，IMB脱掉略显贵族气的三件套西装，而以简洁的蓝
衬衫示人也就不足为怪了。
与IM的“B见什么人说什么话”相比，大多数国内企业在这方面则显得过于“迂 腐”。他们在对外沟通中，所谈内容几乎都是一个版本，而且有太多的空话、套话。如 果忽略其中的企业名称与数据，有时真分不出有多大不同。这种
