淘宝卖家如何看买家给自己打的分数?

2021-11-06 社会 475阅读

淘宝卖家无法查看买家给的评分,因为店铺评分为匿名评分,且只展示连续6个月内买家的平均评分,卖家无法查看到每个买家给的店铺评分。

店铺评分生效后,描述相符、服务态度、物流服务三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。计算方式为每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。店铺评分一旦做出无法修改。

比如6个月内共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,19人给5分,1人给1分,动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。

扩展资料

关于店铺动态评分的影响:

1)买家作出的评分是以平均分的形式计入卖家的店铺评分中,不展现单条评分分数和评分的个人信息,对于新开店铺,需累积一定的评分后才会显示。

2)店铺评分是滚动的方式展现,且只展现近6个月的评分情况,并非一直累积,所以对于某段时间内出现过小问题,但一直专注做好产品和服务质量的会员,是不受影响的。

3)相同买卖家之间多次评分,限定在同个自然月内,相同买卖间的店铺评分有效计分次数最多为3次,且采取覆盖式的计分。

4)另外也为减少买家因不同理解,给错分或偏高或偏低,在买家打分时,系统会给出相应的标准提示,供买家参考。

参考资料来源:淘宝卖家服务中心--卖家能看到是谁给的店铺动态评分的吗?

参考资料来源:淘宝消费者服务中心--店铺动态评分如何计分的?

参考资料来源:淘宝消费者服务中心--信用评分有什么影响?

声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com