尊敬的海信用户,您好! 这种情况是电视软件系统运行中数据出错导致应用程序无法运行,重启电视会恢复正常;如果频繁出现此问题则是系统文件损坏造成,可尝试恢复电视出厂设置,仍无法解决就需要联系服务人员升级系统进行修复。
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