尊敬的海信用户，您好! 首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。 根据您的描述是无线网络设置失败，网络故障，建议您根据产品使用指南将电视机恢复出厂设置后重新连接网络，并建议您将路由器也恢复出厂观察使用，若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。
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