2014年第一季度述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!
2014年一季度工作已告一段落，回顾所做的工作，有成绩，同时也存在不足之处。在一季度中，本人在分公司领导支持下，在本部门同仁的大力配合协助下，圆满高效完成了一季度各项经营管理指标和下达的各项工作任务。工作中任劳任怨，发扬不怕苦、不怕累、不当甩手干部的工作作风，独立完成日常报修及维保工作，并以身作则带好头、做好表率，工作中严格遵守设备安全运行操作规程，一季度未因本人而发生任何设备安全和责任事故，保障了设备的正常运行，同时按照经营管理目标责任书约定，履行了自己的职责和义务。下面我的体会及工作经验，有不足的地方敬请大家给予指正：
1.主要指标
2014年第一季度日常维修（含水电、土建、楼宇对讲、监控等各类报修）达 413起；处理突发事件25起（主要是春节之后因霜冻天气造成业主宅内水管和绿化供水管冻裂）；送水送电365起；设备保养计划完成率100%；设备完好率99%；月工作计划及设备保养工作按计划实施完成，第一季度未发生一起设备安全和责任事故。
2.完成的主要工作
l 完成了B5栋室外主供水管道原抱箍部位更换工作；
l 完成了府东22号商铺及1栋3单元2号户型主排污管改造及地面恢复工作
l 全面检查府东A、B、C、G区各类井盖完好情况，对破、缺损进行更换
l 处理了A10栋电梯故障修复工作
l 完成了F、C、G区电梯年前自检工作
l A10栋402厨房室内主排污管脱落因维修及时未给业主造成重大损失，业主对此服务非常满意未提出任何赔偿要求
l 完成对B3、B7栋室外污水管开挖疏通工作并增设污水井6个
l 完成了府东道路地面的全面恢复工作
l 全面疏通、清理、冲洗府东污水主管一次，累计清运油渣约4吨左右
l 春节前对府东及桃源各区域草坪灯、高、低杆灯、装饰灯以及楼宇对讲、监控系统进行一次全面的检查和维修保养
3.增收节支方面
l 废旧利用；C13栋水池进水总阀（DN200)阀门不能注水，经解体检查阀体内部件腐蚀锈烂，为不影响供水在2小时内利用工地报废的阀门配件抢修完成此项，共节约费用1200余元。
l 收集余料；第一季度利用业主装修剩余丢弃的物料，收集砖头700块×0.3元，沙1车×350元，水泥21包×20元，大理石20平方×60元，共节约费用2180元。
4.收费方面
第一季度催收电信宽带设备用电 10392 元（2013年下半年），催收移动宽带、基站等设备用电32877.9元，另外重新与移动公司签订了用电协议，提高了电价标准。今年将计划与电信、有线等用电单位重新签订用电电价标准。
5.培训学习
一季度本部门组织了《孙总在2月15日全洲物业周碰头会上的讲话》和《全洲集团物业版块管理制度》的学习，通过学习维保人员的工作作风得到了改进；执行力也得到提高，工作态度和积极性明显改善，服务意识观念加强。主要表现在以下方面：
（1）落实了四个明确即：明确责任，明确标准，明确时限，明确奖惩；并拟定了《全洲桃源物业管理分公司工程部运作管理架构及责任范围》；
（2）为了落实孙总的讲话精神、更好的服务业主、提升专业技能。特组织维保部新老人员熟悉设备现场并进行了专业技能培训和工作交流，人员的业务技能得到提升；
（3）通过学习以后，积极落实了岗位巡查考核未达标事项，赢得了业主的认可。
今年将继续围绕孙总讲话的内容为核心，以全洲集团物业版块管理制度为辅，贯彻实施全年的工作重点目标。
6.缺点与不足及改进措施
一季度维保部也暴露出一些问题，首先是设备维保工作不精细，走过场，建议集团尽快统一设备维保标准、内容做为操作指导和检查考核依据；外包单位在处理电梯故障排除不及时，如A10栋电梯维修自故障起至恢复时间达45天；增收节支工作成效不大，主要是反映在有偿服务方面，建议有偿服务按个人有偿服务总额的20%提成当月兑现，来提高维保人员创收的积极性。
