出现此问题的原因为：在指纹识别界面没有切换到手势解锁，切换后即可解决问题，以苹果手机为例，如下：
1、第一步，打开手机，然后单击以打开手机桌面上的12123软件，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，执行完上面的操作之后，单击右上角的未登录按钮，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，执行完上面的操作之后，在顶部输入帐户和密码， 注意不要输入错误，单击登录按钮，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，执行完上面的操作之后，将显示以下界面，显示验证指纹。
此时，单击右下角的切换手势登录选项，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，执行完上面的操作之后，输入手势密码。
成功后，将要求再次输入手势密码，见下图，转到下面的步骤。
6、第六步，执行完上面的操作之后，验证成功，即可成功登录软件，见下图。这样，就解决了这个问题了。
