12306用户被锁定了可以通过打开12306官网重置密码的方式解锁。
1、首先，在电脑桌面找到百度浏览器的图标，点击百度浏览器并打开，然后输入12306官网，页面跳出来12306官网点击打开即可，如图所示。
2、然后，来到12306的页面，在右上角找到登录的，并点击“登录”即可，如图所示。
3、接下来，点击“忘记密码”，如图所示。
4、然后，点击“忘记密码”跳到页面之后，在页面找到手机找回选项，并点击“手机找回”即可，如图所示。
5、接下来，登记提交时、填写装订好的资料即可，如图所示。
6、然后，点击“获取验证码”，输入手机接收到的验证码，如图所示。
7、最后，验证完成并成功后，可以设置新密码，如下图所示。
