目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，需要店铺发货的流程,所以出现了这种“等待发货”的情况。
月初或月末正值话费充值高峰期，可能会出现延迟到账或者未到账的情况，您可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家核实，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。
扩展资料：
如果等待时间过长或不愿意继续等，可以先与运营商核实充值到账情况，确实未到账的话，可以打开淘宝，在【我的订单】页面中联系卖家沟通处理
如果联系不上卖家或者无法沟通一致，而订单是已付款的状态，只要卖家在24小时内未发货，系统会自动退款，建议您耐心等待；若订单是交易成功的状态下，可以在【我的订单】中找到该订单，点击【申请售后】要求退款。
