“五个为什么(5Whys)”分析法

2020-06-03 文化 148阅读

所谓5why分析法,是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因的方法。

这种方法最初是由丰田佐吉提出的;后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。

虽为5个为什么,但意义不局限于发问的次数。使用时可不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次。该方法的本质是:打破砂锅问到底。

扩展资料

5WHY分析法主要从三个层面来实施:

1、为什么这件事情会发生?这是从“制造”的角度出发。

2、为什么这件事情在发生之前并没有发现?这是从“检验”的角度出发。

3、为什么这件事情没有从系统上或根本上进行预防?这是从“体系”或“流程”的角度出发。

每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。

参考资料来源:百度百科-5WHY分析法

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