1、首先确认路由器已经正常连接到Internet网络上，在其它手机可以正常上网的情况下，建议用户重启手机尝试，或者尝试更换一个更新的路由器。
2、请用户尝试开关一下wifi是否问题可以解决。
3、有可能是IP地址冲突导致不能上网，请用户尝试一下设置静态IP地址（连接wifi时，点选显示高级选项->ip设置点选静态->将IP地址、网关、网络前缀长度全部手动输入一次，确保字体是手动输入之后的黑色字体，而不是系统默认提示的灰色字体，然后点击连接）。
4、重启一下无线路由器，看是否可以恢复。
5、用户是否手动删除过系统文件，如果手动删除过系统文件，建议用户恢复一下出厂设置尝试。
