1、当然管用，而且非常管用。
2、现在国网客服进行了“上划”，就是全国集中管理了，你所在的地区供电企业领导根本和国网客服搭不上话，客服直接归国家电网总部管理；你的电话会全程记录和录音，不但要及时处理，还要在规定的时限内给你回复，要你对他们的工作进行评价，所以没有人敢拿你的举报当儿戏，一定会认真对待。
3、国网客服电话95598的受理范围有限，多为用电服务方面，许多具体的业务，受现场情况的制约，也受各利益方的制约，特别是企业内部的机构，距离人民的要求还有差距，你也不能拿法院都调节不成的事儿让一个供电企业办成吧。但对于内部人员的违反纪律，服务拖延，态度恶劣，索贿受贿等情况，还是有明显效果的。
