根据您的描述，建议您：
1.检查外部设备和电视之间的信号线连接是否稳固。
2.根据连接电视背后的接口，按电视遥控器的【节目源】键，选择到相应的模式。例如：使用红白黄三根线连接机顶盒，需要切换到【AV】模式。
3.有条件的用户，可以将外部设备连接家中其他电视测试能否正常使用。
4.若上述操作后问题依然存在，请登录三星官网报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 由三星维修人员上门检测判断。
根据您的描述，建议您：
1.检查外部设备和电视之间的信号线连接是否稳固。
2.根据连接电视背后的接口，按电视遥控器的【节目源】键，选择到相应的模式。例如：使用红白黄三根线连接机顶盒，需要切换到【AV】模式。
3.有条件的用户，可以将外部设备连接家中其他电视测试能否正常使用。
4.若上述操作后问题依然存在，请登录三星官网报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 由三星维修人员上门检测判断。
