1，进入12306铁道部官网。
2，点击登录，找回用户名和密码的方法有两种：
一种是邮箱找回，输入注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
3，如果以上都不行的话，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件，反应情况，通过网站工作人员协助找回用户名和密码。
1，进入12306铁道部官网。
2，点击登录，找回用户名和密码的方法有两种：
一种是邮箱找回，输入注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
3，如果以上都不行的话，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件，反应情况，通过网站工作人员协助找回用户名和密码。
