解决办法如下：
1、 找到 C:\Documents and Settings\*****\Application Data\Apple Computer\iTunes,C是系统盘,*****是用户名。
2、把这个文件夹里的"iTunesPrefs.xml"文件删除或者重命名。
3、如果是Vista或者win 7系统，这个文件可以在系统盘下的用户目录中寻找。找到后 重启itunes, 即可解决这个问题。
拓展资料：
操作系统（Operating System，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。
参考资料：百度百科-电脑系统
