为什么苹果手机唯独接受不到中国平安的短信?

如果您的苹果手机收不到短信，请先尝试完成以下步骤：

• 重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

• 检查网络连接。要以 iMessage 或彩信形式发送信息，您需要使用蜂窝移动数据或 Wi-Fi 连接。要发送短信，您需要使用蜂窝移动网络连接。如果您开启 Wi-Fi 通话功能，则可以通过 Wi-Fi 发送短信。

• 与您的运营商核实您尝试发送的信息类型（如彩信或短信）是不是受支持。

• 如果您尝试在 iPhone 上发送群组彩信，请前往“设置”>“信息”，并开启“收发彩信”。如果您在 iPhone 上看不到开启“收发彩信”或“群组信息”的选项，则说明您的运营商可能不支持这个功能。

• 确保您输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。

  如果看到红色感叹号

如果您尝试发送信息，却看到  及“尚未送达”警告，请按照以下步骤操作：

• 检查网络连接。

• 轻点 ，然后轻点“再试一次”。
  

• 如果您仍无法发送信息，请轻点 ，然后轻点“用短信息服务发送”。这可能会产生短信费用。请联系您的运营商以了解更多信息。



如果您看到一个绿色的信息气泡

如果您看到一个绿色（而不是蓝色）的信息气泡，则说明这条信息是通过短信/彩信（而不是 iMessage）发送的。出现这种情况可能有多种原因：

• 这条信息的接收人没有 Apple 设备。

• 您的设备或接收人的设备上已关闭 iMessage。要检查您的设备是不是已开启 iMessage，请前往“设置”>“信息”>“iMessage”。

• 您的设备或接收人设备上的 iMessage 暂时无法使用。

了解 iMessage 与彩信/短信之间的区别。   



如果您在一部设备上收到信息，但在另一部设备上没有收到

如果您有一部 iPhone 和一部其他 iOS 设备（如 iPad），则您的 iMessage 设置可能会设为使用您的 Apple ID（而不是您的电话号码）来接收和发送信息。要查看您的电话号码是不是设置为发送和接收信息，请前往“设置”>“信息”，然后轻点“发送与接收”。

如果您没看到自己的电话号码，可以将您的 iPhone 号码关联到您的 Apple ID，这样便可以使用您的电话号码来发送和接收 iMessage。您也可以设置“信息转发”，以便在您的所有 Apple 设备上收发彩信和短信。

如果您没有 iPhone，则只能使用 iMessage 通过您的 Apple ID 向其他 Apple 设备发送信息以及接收发来的信息。要使用 iMessage，请前往“设置”>“信息”>“发送与接收”，并确保您已登录 Apple ID。     



如果您遇到与群组信息有关的问题

如果您已加入某个群组信息对话，却无法接收信息，请检查您是不是已经离开相关对话。打开“信息”，然后轻点相应的群组信息对话。如果您看到“您已离开对话”信息，则说明您已离开对话，或者您已被他人从群组信息对话中移除。只有当群组中的某个人添加您时，您才能重新加入群组信息对话。

您也可以开始新的群组信息对话。具体操作如下：

• 打开“信息”并轻点 。

• 输入联系人的电话号码或电子邮件地址。

• 编写一条新信息，然后轻点  以发送。

如果您遇到与群组信息有关的其他问题，您可能需要删除相关对话，然后开始一个新对话。要删除某个群组信息对话，请按照以下步骤操作：

• 打开“信息”并找到要删除的对话。

• 在这个对话上向左轻扫。

• 轻点“删除”。