可以先检查下所处环境网络是否正常的。
若正常的话，建议可以尝试以下操作的：
1，如果您是使用的无线网，建议您换移动数据网络试试。
2，您可以在设置--更多设置--应用程序--全部里面找到该程序，清除缓存数据。
3，您可以将程序卸载重新下载试试的哦。
4， 通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统
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若正常的话，建议可以尝试以下操作的：
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3，您可以将程序卸载重新下载试试的哦。
4， 通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统
