Win10重置之后鼠标键盘失灵怎么办?点不了下一步

2020-04-24 科技 121阅读
戴尔技术支持发的:如果目前是账户名页面无法使用键盘,并且连接WiFi的界面等均是无法使用键盘,强制关机重启重新初始化无效,使用屏幕键盘,屏幕键盘会异常也无法输入这个情况的话,这是目前微软9月更新导致的问题,解决方法如下:
1、在任意初始化设置页面先按住Shift+Ctrl键,之后加按F3键,系统会自动启动Administrator账户进入系统:
2、进入系统后,会弹出一个提示框,先点击取消来关掉:
3、取消掉后,让客户点击任务栏左下角的搜索框输入“appwiz.cpl”然后回车搜索到的添加或删除程序列表,点击左侧的“查看已安装的更新”
1803系统卸载KB4516058 、1809系统卸载KB4512578 、1903系统卸载KB4515385 (不知道当前是啥系统就看有任意哪一个补丁,有就卸载掉)
卸载补丁后,重启下电脑,之后系统开机的时候又会弹出上图的“系统准备工具3.14”直接点击确定,机器会重启回到初始化页面,此时键盘即可正常使用来完成系统初始化过程~
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