戴尔技术支持发的:如果目前是账户名页面无法使用键盘，并且连接WiFi的界面等均是无法使用键盘，强制关机重启重新初始化无效，使用屏幕键盘，屏幕键盘会异常也无法输入这个情况的话，这是目前微软9月更新导致的问题，解决方法如下：
1、在任意初始化设置页面先按住Shift+Ctrl键，之后加按F3键，系统会自动启动Administrator账户进入系统：
2、进入系统后，会弹出一个提示框，先点击取消来关掉：
3、取消掉后，让客户点击任务栏左下角的搜索框输入“appwiz.cpl”然后回车搜索到的添加或删除程序列表，点击左侧的“查看已安装的更新”
1803系统卸载KB4516058 、1809系统卸载KB4512578 、1903系统卸载KB4515385 （不知道当前是啥系统就看有任意哪一个补丁，有就卸载掉）
卸载补丁后，重启下电脑，之后系统开机的时候又会弹出上图的“系统准备工具3.14”直接点击确定，机器会重启回到初始化页面，此时键盘即可正常使用来完成系统初始化过程~
