一个企业,它的文化只有一个,不是天生就有的,也不是外部强加给它的,而是它的领导者在自觉不自觉的过程中所倡导出来的,它的内容就是为企业群体自动遵守的观念意识和行为模式,所以领导人的处事的风格态度往往决定着企业文化发展的方向,同时,领导人的风格也受已形成的企业文化的影响。
领导风格(Leadership Styles)一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的,并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用,具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture 或 Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
一个优秀领导者能在不同的发展层面不断的创造新企业文化。他们的工作是无形的,看不见的;而普通领导者的作为是能看到的,是有形的。企业管理者的眼光是短期效应,以任务为导向,当然他们也需要具备一些领导技能;而领导者的目光更长远,更有战略性,他们更重视与人打交道建立人际关系。管理学家托马斯·彼得曾讲过:“一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”因此,一个企业的成功必须要塑造成功的企业家文化愿景和企业家精神,并被企业管理层、操作层所充分理解和融化到行动上而形成文化感召力,这是企业文化建设和企业精神扩张的必由之路,因为企业家精神是企业发展到一定阶段的特殊产物,高度聚集了企业多元性文化(决策层文化、管理层文化、操作层文化)的感性、理性上的认同感。
领导者跟管理者在激励能力、说服力和影响力上,各有所不同。企业领导者是企业文化的倡导者、维护者和管理者,他们的思想是个人品行和道德准则、思维方式和习惯、价值观和经营哲学,直接决定着企业文化走向和实质性内容。因而企业文化往往又被称为“老板文化”或“企业家文化”,这个说法虽然有值得商讨之处,但从总体上来讲,却道出了企业文化与企业领导者有着千丝万缕的联系。
企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中,领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力, 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境,透过口号、行为,形成一个共同愿景,让大家行为一致,形成一个文化,形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则,最终可以演化为企业真正的文化。
领导者风格对企业文化的影响形式
领导者的风格对企业文化的产生具有重要影响,企业领导风格在企业文化形成过程中的具有重要而且是关键的作用,是企业文化的一个不可缺少的要素。如果说环境从外部影响一个企业的文化特色,那么企业领导风格可能在内部影响甚至决定企业文化的特色。企业领导的风格不同,其语言行为表现、对待下属的态度、经营思路和思维模式、处理各种事务的方式、文化主张等都会显然不同。我们按照海·麦克伯咨询公司的调查结果所显示的领导风格来看其对企业文化的特色的影响。
(一)强制型领导者风格下的企业文化
因为强制型领导风格是命令性的思想意识、口气和行为多,支持型的思想意识、口气和行为少;依靠命令行的思想、行为做事情;决策多半是领导说了算;自上而下的交流,上司说下属听;比较注重监督。所以命令型领导风格以下属服从的决策方式使组织中的绝大多数成员处于被动状态,大多数人感到没有受到重视,即使下属有想法也不愿说出来,遏制新想法或不同的想法和做法。在这种领导风格下的企业文化一定是处于一种比较沉闷的状态,比较偏向官僚型企业文化。这样的领导者所领导的下属,可能会变成唯唯诺诺、不会独立从事工作的庸人,形成“强将手下全弱兵”的状况,最终可能是企业文化更加涣散,更称不上组织的团结。所以这种领导风格可能会使自己的团队文化发展成为鹰式文化,人们不能按自己的意愿行事,责任感会逐渐失去,有些人会变得愤愤不平并采取不合作的态度。企业的激励大多数高效员工的只可能剩下“金钱”,企业文化对员工的激励更无从体现,严重降低了广大员工的工作满意感。领导在命令下可能会在短时间内使全体员工和下属去实现某个目标,但从长期来看,下属和员工会觉得压抑,而严重降低工作热情。企业领导也可能在孤军奋战。企业文化积极方面意义也就不存在了。
(二)权威型领导者风格下的企业文化
权威型的领导与强制型的领导风格最大的差别在于领导会让员工了解自己的工作对于组织整体工作的重要性,以此来激励员工,让员工产生一定的使命感和责任感。另外,领导者还通过对于员工的业绩评判,来判断员工对于企业整体工作的实现所作出的贡献的高低给予精神和物质的双重奖励,从而使员工与组织的目标和战略达到了最大化的统一。一个权威型的领导会设计一个新的方案,从而将他的员工带入一个新的长远规划中去。也因此,在这种领导风格下的企业文化也就更加的有活力,员工更加有责任心,同时也增强了他们的使命感,也能保持组织上下积极主动的沟通。
(三)合作型领导者风格下的企业文化
合作型领导提倡 “员工先行”。这种领导风格关注的是周围的员工,它更重视个人及其情感,而不是任务和目标。它的领导风格是指挥性行为偏低,支持性行为偏高,高支持,低指挥,多支持,少指导,就是尽量激励下属自己去做,而不是告诉他如何去做。一个合作型风格的领导者常常举行团队会议,一起讨论问题,大家共同做决定。在这种领导风格下企业文化多会倾向于公社型的企业文化。在公社型组织中领导努力使员工心情舒畅,并在员工之间创造和协的气氛。同时合作型领导不会对员工完成自己工作的方式进行不必要的责难,能给予员工以最合适的方式去工作的自由,这都有助于灵活组织风格的形成。在合作型领导风格的积极作用下,领导努力建立团队内部的和协、提高士气、改善沟通或修复受损的信任时使用这种风格会更有效。这样的领导风格长期发展会在企业中形成相互支持,彼此合作的精神和文化氛围,产生一种类似于“蚁群的文化”,各自独立又相互配合,为了一个目标,努力去行动。“壳牌润滑油认为,公司的文化建设应该有员工的参与,因为这个文化氛围是由员工提出的,在这样的氛围下工作,员工才觉得有意义,有激情。”壳牌中国集团中国润滑油业务人力资源经理吴缨如是说。
(四)民主型领导者风格下的企业文化
民主型风格的领导通过花费时间听取员工的意见和建议从而建立起信任、尊敬和忠诚;通过让员工在影响自己的个人目标及工作方式的决策中发表意见,从而提升组织的灵活性和责任感。然而民主型领导风格缺点就是它对工作氛围的影响没有其它风格大。它的一个令人不能容忍的结果是无休止的会议,因为需要深思熟虑,而一致的意见又很难形成,唯一可以做的就是安排更多的会议。长此以往,企业就会形成类似于“驴式的企业文化”,领导及员工都没有一个特别明确的目标,导致大家行动迟缓,互相推诿责任。个体能力无法得到发展,群体协作也很难以实现,最后必然是企业发展受挫。
(五)方向制定型领导者风格下的企业文化
在这种领导风格的领导者头脑中,虽然工作的大方向是清晰的,但是领导者可能不会很清楚的把它描述出来,因此员工可能不是朝着一个明确的方向发挥自己的最大潜力,而是对领导希望怎么做进行猜测。另外,员工也感觉不到领导的信任。结果是工作的灵活性和责任心下降了,工作成了集中性的任务,并以一成不变的形式进行下去。
长期在方向制定型领导风格下的员工不可能对企业完全的信任和付出,也因此企业文化表现出的是成员的团体意识较低,不能形成很好的大集体,没有较为一致的团体目标。
(六)教练型领导者风格下的企业文化
教练型领导者风格主要特征在于命令和支持并重,给与大量的指示,也倾听下属的想法;决策权掌握在领导手中,决策前也积极听取建议;随时提工作好坏的反馈,并及时纠正。他们擅长指派工作任务,能给雇员安排有挑战性的任务,即使这项任务不能很快完成。如果失败能对今后有利并能锻炼队伍,领导也愿意承受短期的失败。这种领导风格很可能形成一种“狼群型文化”,既有规则秩序,又有个人发挥的余地,单个力量强,群体力量也强。
综合多种领导者风格才有可能产生最佳的企业文化
许多研究表明,一个领导越能展现出多种风格,他将会越成功。如果一个领导能掌握四种以上的风格,尤其是其中的权威型、民主型、合作型和教练型风格,他将会得到最好的工作氛围和绩效,当然成功的领导还要学会根据情境需要灵活选用合适的领导风格。实际上,很少有领导能同时具备这些领导风格,能在正确的时间和场合恰当运用这些风格的人就更少了。补救方式可以是领导与具备他所欠缺风格的人共同组建团队,或者是扩展自己的领导风格。
世界上成功的企业家都具备明朗的个性,他们在面对压力、挫折、失败等情况,只有经受住其中的每一种考验,才能取得事业的成功。摩托罗拉1928年创建,保罗·高尔文所创立带有他自己鲜明个性色彩的“大家庭”和“个人承诺”文化,经历了几十年的风风雨雨,现如今依然风采依旧。IBM的老华森所倡导的文化主张和风范,历经多少任CEO不断完善和丰富,至今仍然保持着老华森的精神。总之,领导风格对企业文化会产生重大影响或起到关键作用。