希思罗机场5号航站楼的行李处理系统是欧洲最大的单一航站楼行李处理系统，传送带总长度达到30英里(约合48公里)，建有2.8英里(约合4.5公里)的隧道、44条取行李传送带，每条传送带配合一条低下快速通道。
这套系统每年可处理大约5300万件行李，每天可处理12万件。
希思罗机场5号航站楼建有一个用于存放提前托运的行李的地下仓库。在客机起飞前3小时经过安检的行李可以存放在这个仓库，最多可存放4000件，直至航班起飞前。
一旦航班接近伦敦希思罗机场，乘客的行李就被放入行李处理系统，经过安检之后运上航班。
5号航站楼耗资43亿英镑(约合71亿美元)。2008年3月，在英国航空公司使用这个航站楼的第一天，共有大约70架航班取消。在随后的几周时间里，共有大约2.8万件行李遗失。行李遗失主要由行李处理系统出现的故障所致。
最初投入使用时，5号航站楼成了行李遗失的代名词。2008年最初3个月，英国航空公司遗失了270106件行李。为了解决这个问题，希思罗机场投入2600万英镑建造了一条隧道，确保每一名乘客最后都能拿到自己的行李。
