尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.请您确认收发传真操作是否正确。
2.请您确认一下电话线路和机器之间的连接口是否插好，主线连接LINE，分机连接EXT。
3.请您确认一下是只有一方不能传真，还是多方不可以。如果是一方不可以，请让对方检查其机器传真情况是否正常；如果是多方不可以，请继续下面的步骤。
4.请您确认一下电话线路是否有连接别的设备（如：宽带、ip电话盒、分线盒或是集团电话等）。如果连接了这些设备，会影响信号稳定收发传真不能保证正常，建议您更换直线线路连接。
5.如果上述操作仍然无法解决，可以尝试降低传真速率。设置方法如下：（该设置针对带屏幕显示以及菜单的一体机，请根据机型来操作。）
（1）依次按控制面板上的【菜单】、【#】、【1】、【9】、【3】、【4】。
（2）待屏幕显示【Ready
to Copy 100% 01】时，按控制面板上的【菜单】键。
（3）待屏幕显示【Tech
Menu】时，再按【OK】键。
（4）按控制面板上的右箭头找到【Data Setup】，再按【OK】键。
（5）按控制面板上的右箭头找到【Modem
Speed】，再按【OK】键。
（6）按控制面板上的右箭头找到【14.4】，再按【OK】键。
（7）按控制面板上的【返回】键，到待机状态，最后按【菜单】、【#】、【1】、【9】、【3】、【4】，就恢复到就绪模式了，您再尝试传真操作就可以了。
完成上述操作后，如均不能解决问题，建议更换其他电话号码线路尝试。
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