支付宝支付时提示账户存在异常，此功能被暂停使用的原因是：
1、账户没有实名认证；
2、没有安装数字证书。
解决办法就是将支付宝帐号实名认证，然后安装好数字证书重启浏览器重新付款即可。
实名认证步骤：
1、打开支付宝个人中心，找到账户设置；
2、点击实名认证里的“立即认证”；
3、点击“立即申请”；
4、有两种认证方式，有银行卡的直接选择快捷认证，普通认证需要上传身份证信息支付宝客服人工审核比较慢；
5、选择好相对应的银行，以及银行卡类型，点击下一步；
6、填写好相关信息后点击确认开通，手机号码则是在开卡时预留在银行接收手机验证码的手机号码，如号码不用需要到银行柜台去更换手机号码；
7、核对身份信息无误点击确定；
8、实名认证成功。
支付宝数字证书安装：
1、登录支付宝账户，点击【安全中心】——数字证书【申请】；
2、点击后出现如下图，直接点击安装数字证书；
3、输入验证码，点击提交发送验证信息；
4、输入手机收到的系统验证码填写进去后点击确定；
5、系统自动安装数字证书到本机成功。
