恩，那你试试 Zoho CRM客户管理系统吧。
推荐理由：
品牌大，有实力，CRM已经做了10几年，产品成熟稳定，如果你是跨境电商的话，它还对接了Google Adwards、facebook、twitter等，很方便。
用户画像
这得看你CRM里都抓取了些什么信息。比如我们公司的Zoho CRM里，有客户历次购买历史、历次和客服的来往邮件、和在线客户的沟通记录，销售每次拜访后的备注记录、每次收到我们市场部发的产品推广邮件他打开了没有，点击了邮件里的产品链接了没有...等等。信息维度多一些，用户画像会精准一些。
但即使你CRM系统里的信息非常有限，也是可以做用户画像的。比如最起码有客户历次购买历史的记录吧，客户每次都买了什么产品，简装的还是礼盒装的，同时还买了什么别的商品？这样至少你可以对客户数据做一个聚类模型分析，可以得到一些简单的结论，比如A类用户关注店铺时间比较长，买的产品比较单一，花钱一般，那么针对这类客户下一步你可以在邮件营销的时候多发关联产品的促销信息，价格和她已购产品差不多的。或者发一些邀请她免费试用关联产品的，等等。
当然这都是比较浅显的，相信你的行业肯定有更专业的做法。
信息筛选
CRM对信息的筛选可以有很多途径，比如上图是某个客户的名片式视图，左侧那些关联列表，都是跟这个客户相关的一些数据。
你还可以在一堆客户中，按条件查找某些/个客户，如图：
更强大的是，你可以使用报表功能，把你需要的数据过滤出来，条件按你需要的设置，比如：
报表筛选数据这种方式的好处是，它会形成一个excel表格，你可以在里面继续对数据做各种操作。
短信群发
Zoho CRM和腾讯短信是默认有集成的，你只要购买需要的腾讯短信包，就可以从Zoho CRM里给客户群发短信了。
供参考。有15天试用。地址： https://www.zoho.com.cn/crm/
