在快手直播平台上的魔筷星选买到假货不给退货怎么办？

我在快手平台买了一个金士顿32G空U盘
到货时候给了一个非凡音乐牌子的只有14G
里面呢装满盗版歌曲。
找客服说退货退款找仲裁也是退货了就给退款
给总部打电话回电也是退货退款

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