面对当前护理管理新趋势以及可能出现的新问题和新情况，护理管理者应不断调整现代护理管理方式，来顺应护理工作中的新形势、新变化，提高护理工作质量。护士长在医院组织系统中是护理工作的具体领导者、组织者和策划者，在完成护理工作管理中起着主导作用，其地位及作用至关重要。因此，护士长首先应该明确自己在护理管理中的作用，并运用适当的管理技巧，以做好护理管理工作。
护士长在护理管理中的作用
1、建设一支高素质的护理队伍要对护理人员进行护理理念教育，从而使护理人员有明确的人生观、价值观，提高对职业道德与责任心的认识，增强心理承受能力，使护士在宽松和谐的环境中愉快地工作。引导护理人员树立学习意识，提高专业技能。鼓励护理人员参加各类专业知识的学习班，拓宽知识，满足病区疾病健康教育与护理的需求。同时，护士长要不断学习新知识、新技术，定期对护理人员进行专科技术操作培训与考核，实现操作规范与统一。护理部每年都要对医院全体护理人员进行技术操作培训与考核。护士长要充分利用这一时机，高标准的要求，使病区护理人员人人达标。同时每月将护理部月考核反馈内容及时传达给每位护理人员，纠正不足，使护理人员在实际工作中逐步完善自我，做到快速、准确、配合默契，训练有素uj。
2、加强护理管理一个护士长的自身能力再强，积极性再高，不依靠集体的力量，也做不好工作。护士长应加强病房巡视，及时听取、征求患者及家属对治疗、护理、服务的意见和要求，多与患者、护士、医生沟通，保证工作有序和谐运转。加强与医生沟通，与患者家属交流，维护患者生命权，多给患者安慰与鼓励，增强患者战胜疾病的信心，让患者心理得到安慰。护士长要营造以人为本的工作环境，对于护理人员的付出给予认可，充分调动护理人员的积极性和创造性，共同参与科室管理。护士长遇到难管之人要从自己身上找原因，多作自我批评，多解剖自己，多换位思考，少指责别人。加强学习和修炼，提升自己的能力和水平，处处以身作则，充分发挥表率的作用。
3、建立良好的人际关系护理管理中，要以人为本，充分发挥人的主观能动性，调动人的积极性和创造性。护士长要约束自己不良的情绪，具有心胸宽广、豁达宽容的风度，热情开朗、敢于负责、严于律己、宽于待人。
科室的积极因素要宣扬，矛盾误会要及时化解，错误差错要善意批评指出，护士受了委屈要关心安慰。通过护士长的努力，在科室建立起相互尊重、理解、信任的人际关系，使各个护士在每天的工作中都能处于心情舒畅、团结协作的良好氛围之中。
掌握本科护士的一般情况如思想品德、性格、习惯、家庭情况等，正确认识他们与患者相处的情绪，善于察言观色，善解人意。排班上尽可能做到合情合理，既不影响工作，又能满足护士个人的合理要求。要抱着宽容平静的态度去发现护士的缺点，因势利导，因人而异，及时说服，让护士从问题中吸取教训，取得进步。
护士长应具备的管理技巧：
1、注重人性化管理在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为，在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。护理管理者的理念必须与时俱进，适应护理发展。现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则，护士长对护士实行以人为本的护理管理，必须以护士为中心，加大情感投入，增强服务意识，调动护士的积极性，使每个护士的潜能在科室中得到最大限度的发挥。
2、掌握沟通技巧护士长要做好各方面关系的协调工作，处理好与上级、科室及患者之问的关系，具有调解医护、科室间矛盾的能力，做到讲原则，是非分明，保持医护关系和谐，关心下属的工作、学习和生活.发挥有效沟通作用，保证护理工作正常进行。①与领导沟通要注重从大局考虑。每个医院都有宏观管理和整体规划，科室作为医院的一分子必须符合医院的大体思路，要齐心协力，顾全大局。当科室遇到困难时要尽量自行解决，如护理人员缺少时要合理安排班次等。需要领导解决问题时要用简明扼要的语言，把问题的发生原因、需要达到的目的以及合理的理由介绍清楚。②与各科室沟通要注重工作的协调和配合。护理工作与医技科室、非临床科室、行政后勤科室工作关系密切，需要这些科室大力支持，因此处理好与支持系统的关系是为患者提供优质服务的重要保证。在处理与他们的关系时要相互尊重、密切配合、虚心听取其他科室的意见和建议，遇到问题协商解决，相互支持，这样才能保证目标的实现。③与医生沟通要注重相互尊重和协作。医疗与护理是医院的两大重要组成部分，是不可分割的一个整体，应是沟通——协作——互补的关系。医护应共同搞好病区管理和质量管理，严格执行各项规章制度。
