手机出现触摸屏幕完全失灵的情况：
检查手机是否有贴膜，若有取消屏幕贴膜后尝试。
2.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备尝试（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）
若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机出现触摸屏幕完全失灵的情况：
检查手机是否有贴膜，若有取消屏幕贴膜后尝试。
2.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备尝试（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）
若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
