你好，我电脑出现软件打不开，无响应的情况，怎么办？谢谢

你好。 建议您可以尝试一下下面的方法看看： ①点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据，清除一下软件数据再打开。 ②卸载后重新下载安装相应的程序。 ③如果是所有的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况，您可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。 ④如果通过上述方法操作后，相应的程序都有问题，而其他软件程序都正常的话，可以判断该程序跟系统不兼容，您可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。