低佣应对话术
谈佣金，是我们和客户永远博弈的一个过程，少花钱多办事是客户永远的追求，按很多客户的话说：“买菜还要砍砍价，更别提买房了。”很多时候，客户业主之间好不容易达成了价格的共识，反过来又要求我们佣金打折，提出别的公司都可以打对折，甚至更少。那么在这种情况下，我们应该怎么应对呢？
客户：佣金你给我打个折吧
策略：佣金不打折，服务也不打折
诚恳地回答：X先生，您是对我的服务不满意吗？如果我有什么让您不满意，非常抱歉，让您有不愉快的经历，我会马上改进，我非常想听听您的意见，以便于我日后为您提供更好的服务体验。我们公司追求为客户提供最好的服务，我一定努力从现在倒后期的售后服务尽力做到最好，我们公司品牌在行业和客户业主中口碑都非常好，我们佣金不打折，也正是因为我们的服务不打折
客户：XX中介公司都收1帕、0.5帕的
策略：独家签赔房源，价格承诺真实
坚定地回答：X先生，我们公司有很多独家签赔房源，这些房源都是由我们公司的同事跟业主长期维护的，其他公司都看不了房，您跟我们看房不仅有更多的选择性，而且业主非常信任我们，我们可以帮您拿到最低的价格，我们承诺真实有效，因为我们只收佣金，不赚差价。省点佣金是次要的，买房子又不是去超市买日常用品，几百万上千万的交易，我不能保证别的公司为了保障佣金是否会抬高房价，但是站在您的角度来看，您觉得是房价重要还是佣金重要呢？之前我有个客户就是这样，他去了一家互联网房屋中介公司租房，本来租3600元/月，结果4100元/月租给了他，不收中介费，表面上看起来是占了便宜，实际上是吃了大亏，而且合同写的有歧义，后来产生纠纷，还好这是租赁，如果是买卖呢，我们不便说同行的不好，有涉嫌抹黑竞争对手的嫌疑，我相信您心里一定有一杆秤衡量
客户：别的公司佣金都是0.5帕、1帕，你们为什么那么贵？
策略：收取规定佣金，五大额外承诺，保障交易安全
惊讶地回答：贵？！X先生，我们收取的佣金是上海规定范围内的佣金，而且我们公司严格规定：只收佣金，不允许赚差价。在我们公司进行的房产交易，如果是在交易过程中，房屋有查封或抵押，我们承诺，如果产生损失，我们公司来赔付给您，如果是您购买的房屋是凶宅，我们承诺原价回购，而且如果在后期交易过程中如有费用拖欠，我们承诺先行赔付，我们公司的这些承诺，都是对外的，一旦对外，就会接受大家对我们的监督，而且这些都是额外超出我们佣金范围内的服务，您可以去问问其他公司，看看现在有哪家公司敢像我们这样承诺的，我们这么大的公司，做的都是长久经营，做的都是品牌，我努力帮您做好服务，保证交易的资金安全、法律安全，相信比什么都强，您说呢？
客户：我不需要你们的什么承诺，你佣金给我打打折吧
策略：承诺只是附加值，按规定范围收取佣金
回答：X先生，上海规定的佣金是上下家各一个点，我们是在这个基础上提供承诺，这些都是免费的，为了让每一位客户能够有更安全的房产交易，更好的客户体验，而这些承诺都是两个点佣金的附加值，这些都是两个点佣金的附加值，相当于给您买房免费加了个保险。以前我们也有个客户说不要承诺，非让我们给他打折，我们公司规定不能打折，后来这个客户就去了其他中介公司，别人给他打了折，在过户的这个环节出了问题，过不了户，搞了很多事情，到现在还拖着，所以，为了您的利益着想，我建议您选择大公司，省心、安心、放心。
客户：你就带我看个房子，看中了我就得付你两个点，你们这钱收得也太容易了吧，打个折吧
策略：让客户觉得物超所值，体现辛苦度
诚恳地回答：我相信您找我也不是为了佣金打折对吧，一定是相信我们公司的品牌，相信我们的服务才找的我们，我们提倡的是专业、高效的服务，在看房的过程中，为了帮您买到合适的房子，我每次在带您看房前都会先去实地看一下房子，都会经过筛选，不符合您需求的房子我就直接pass掉了，节省您很多不必要的时间、精力，而且我们需要跟业主进行长期维护，这些您都是知道的，这套房子也挺抢手的，咱们别因为佣金错过了一套适合您的房子，您说是吧？后续的交易手续我们都会有法务一对一服务，您的时间也很宝贵，我们尽量帮您节省时间
客户：你给打个折吧，以后有亲戚朋友买房买房都介绍给你
策略：做好服务，客户满意才会介绍亲戚朋友
坚定地回答：X先生，其实对您来讲，假设我过程中没有给您做好服务，您会给我介绍您的亲戚朋友吗，我也相信您给我介绍客户的原因不是因为我给您佣金打折，而是因为我给您服务得好，这个过程您满意，您才会给我介绍客户您认可吗？而且我们收的只是正常范围内的佣金，并且提供这么多额外的交易保障让您安心，都是为了帮您买到您满意的房子。
业主：我房子只给你们卖，你们还要收我佣金，这不合理吧？
策略：帮助业主提供服务，体现前期投入的成本
诚恳地回答：你的房屋委托给我们，我们也需要前期去做投入的，我们会在各大网站、电视媒体、报纸还有我们门店的橱窗为您的房子做精品广告、争取最大的曝光量，抓取到更多的客户，这些您都是看得到的，我们做了这么多事情都是为了帮您快速卖掉房子，而且我收取的只是合理范围内的佣金，在手续的交易过程中，我尽量做好所有的事情，到时候我还希望您介绍客户给我呢，您说是吧？
