尊敬的三星用户您好：
不能打印的情况有很多种，可能出现的原因和解决方案如下：
一、机器未通电。
检查电源开关是否处于“开”，并且电源插口是否连接好，建议重新连接电源线路。
二、未将打印机设为默认机器。
1.
点击电脑左下角【开始】菜单项，找到【打印机和传真】。（如果是WIN7系统，找到【设备和打印机】。）
2.
找到打印机图标，右键点击打印机图标，选择【设为默认打印机】，打印机图标打钩即代表它已设置为默认机器。
三、检查机器是否出现以下情况：
1.盖板没有关闭，请合上盖板。
2.检查机器是否卡纸。
3.未装纸或纸张没有放置好，请重新放置纸张。
大多数打印作业所使用的打印介质都可以装入纸盘，纸盘最多可以容纳 150页 75 g/m2
的普通纸。（机器型号不同，规格有所不同，请参考说明书规格）
4.检查墨粉盒是否安装到位。
四、计算机和机器间的连接线缆问题。
断开打印机线缆连接，然后重新连接，如果不行，建议将线缆连接到另一台正常工作的计算机上，然后进行打印作业，还可尝试使用一根不同的机器线缆。
五、端口设置问题。
如果计算机有多个端口，请确认机器连接到正确的端口。
端口设置：
1.点击电脑左下角【开始】，找到【打印机和传真】。（如果是WIN7系统，找到【设备和打印机】。）
2.找到打印机图标，右键点击打印机图标进入【属性】。
3.选择【端口】里面的【USB】端口，再点击【确定】。
六、打印机驱动安装问题。
1.驱动安装可能有问题，建议您卸载驱动，然后重新下载驱动再安装。
2.如果您没有安装驱动，请登陆www.samsung.com下载
七、检查电脑后台服务是否开启。
1.右键单击【我的电脑】。(win7系统为【计算机】)。
2.进入【管理】找到【服务和应用程序】。
3.选择【服务】，然后检查【Print
Spooler】是否开启状态。另外请将【启动类型】设为【自动】，将【服务状态】设置为【已启动】。
如果上述操作都无法解决问题，有可能电脑系统兼容性存在问题，建议您换其他电脑测试。
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
