(1)时间的考验
很多想开餐馆的人,没干这一行时想干,一旦干上了餐饮这一行又觉得太苦太累。随后便意气消沉了,无意偶然来光顾一下,有时想来就来,不兴奋就不来,一天到晚吊儿郎当,餐馆怎能兴旺?
大家知道要经营好一个餐馆,并非轻易的事情,首先要用心经营,全心全意地做。要想餐馆赚钱,除了有好的就餐环境、高超的烹调技术、优质的服务立场,老板从早到晚兢兢业业的工作也是相称重要的。
有些老板从早晨开门一直到晚上结帐,顶着星星走,陪着月亮回,经受着时间的考验。必需有牺牲旅游和逛商场、逛公园以及其他娱乐(除必要的)流动的心理预备,只有把时间全部交给了企业并全身心地投入,企业才会真正成为自己的。
(2)顾客永远是上帝
任何一家餐馆,对天天光顾店面的顾客,都应以上帝来对待。老板的一举一动都必需保持热情好客的风度。对人对事始终要保持"和气生财"、"精神满满"的状态。
大家可以想象到,天天众多的顾客来就餐,人们的性格是多种多样的。有些顾客不仅对服务特别抉剔,有的还常常说一些不入耳的话。还会有一些顾客酒后出言不逊,面临如斯的"特殊顾客",老板千万不能暴躁。仍旧要保持"好客"的风度,要有修养,把顾客永远当成"上帝"。 必需灵活应付,学会和把握招待"特殊顾客"的特殊方式。所谓"特殊方式"实际上就是针对不同的题目采取多种解决办法。始终以诚相待,再抉剔的顾客也会被真诚所打动,大多数顾客是合情公道的。
(3)要宽以待人
开餐馆不管对于经营者仍是内部员工来说,都是与人打交道的工作。时间长了避免不了要发生这样或那样的矛盾。如何处理好人际关系,也是检修经营者的治理水平的重要尺度。 (
在餐馆经营的整个运作中,老板与员工之间,服务员与客人之间,服务员与厨师之间以及各个部分之间,随时随地都会发生各种各样的矛盾。作为老板,一要有思惟预备,要善于发现题目,善于解决题目。
经营者要有承受能力,在别人与自己发生争执或矛盾时,自己应放下老板的架子,给予员工或他人宣泄内心矛盾的机会。总之,要应付各种矛盾,要公道解决好发生在自己店中的题目,就必需有真挚的立场、宽容的心理、求实的方法,去灵活应对。
提前做好感情投资,防止事情成堆,避免内耗,才能使企业健康地发展。
另外可以多做调查,可以向开餐饮业的请教和学习。学习很重要!