昨天,有个朋友的妹妹加我微信,来咨询我销售的问题。
她说“你好,晴姐,我是刚转行做房地产销售的,现在每天都是在打电话给客户,可是都没有一个客户回复我,隔壁桌的女生一下子就找到客户,我觉得我很受挫,有没有什么方法一下子找到客户?”
看到她是朋友的妹妹,然后赶紧去安慰她说“刚来,有很多销售的技巧是不懂得,找不到客户是很正常,不需要着急,慢慢来”。
然后她跟说我,“不急不行呀,隔壁桌的女生现在都找到客户了,我来了差不多一个月了,都没有找到一个客户,上周新来的一个女生都找到客户了,我能不愁吗?”
看到她,就想起当初刚入行的自己。我自己刚从事销售的时候,那个时候不断的出去跑业务,不知道遇到了多少的闭门羹,承受了多少的压力。
直到我去面谈一个潜在客户——某药店的老板,跟他去吃饭的时候,他告诉我,第一次见到我一个弱小的女孩子出来跑业务,还很热心,介绍药品的时候,还会为他药店的药品做出一些有效的方案出来。
很多销售在访问客户的过程中,往往都是跟客户直接的推敲自己的产品有多好,有多牛逼,尤其是销售新人,只想着快点找到新客户,快点推销出去自己的产品。却从未考虑过客户到底需要什么,以及客户为什么会跟自己购买产品。
他们存在的问题,大多数都是在入行时,单位给培训的时候,只是教给新人的永远都是产品,侧重点永远都是在产品身上。所以很容易陷入见识性的缺陷。
按照企业所培训的步骤去操作之后,发现原来根本行不通。那么如何去拿下一个新的客户,我给出了6个建议。
第一:先了解自己的产品
在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。
第二:搜索客户资料
做销售找客户资料是其中最关键的一步,就像前面提到的,专业知识是基础,但是如何找到并拥有大量的客户资料呢?对于一个新销售人员来说,自己没有人脉,没有资源,怎么办呢?
l可以从公司的客户群中查找
l通过个个相关网站去搜索关键客户
l可加入某些公司相关产品的QQ或者微信群
第三:约谈客户,可录音查找自己的话术问题
前面的步骤做好之后,接下来就去接触客户,可以通过打电话形式去面谈客户,记得把对话录音下来,方便你可以通过录音查找自己存在的话术问题
如果你进行了录音检测自己,那么你很快会发现自己在销售方面的问题,比如跟客户交谈不自信、对客户的无理要求不知如何处理,不会介绍自己,没有给客户留下印象等等。总结这些问题,然后去寻找问题解决的方法。
第四:换位思考,解并理解客户的需求
跟客户交谈,一定要站在客户的角度上去思考问题,假装自己就是客户,不断的询问自己,我为什么会购买这些产品?这些产品给我会有帮助吗等等一系列的反思问题,直到说服自己,才有可能说服客户。
第五:多回访客户,建立亲密关系
第四条是基于有了客户,可以在第一次交谈的过程中,提问客户有什么兴趣爱好或者从事职业,家庭孩子的话题,让客户主动说话,让他主动去讲述他的故事,你要做的是,认真聆听,并且认同他,多去了解用户感兴趣的东西,可以在回访用户的时候,多说他的兴趣或者他之前说过的东西。因为人都是喜欢被关注,被认可的
第六:做事踏实,勤恳,不断学习新知识
做销售,尤其是新人,做事一定要勤恳认真,不怕苦,不怕压力,多去接触客户,多向前辈学习、交流,不断学习新知识,丰富自己。设定目标,从销售的过程中不断总结,改变。相信假以时日,你一定会成功。
销售新人,刚开始先打下扎实的基础,磨刀不误砍柴工,只有你打下了扎实的基础,你才能有条不紊的一步一步跟着自己的目标前行,不会被周围的环境影响,不会被销售过程的表象所诱惑!这样你就更容易成功!