充电时有没有反应呢？如果没反应，就先清理手机及充电器数据线接口，换一套可以正常充电的充电器。
如果换充电器后可以正常充电，可能是充电器和数据线问题，如果以上操作后还是没反应，建议带无法充电的充电器和数据线、购机发票到网点检修，无法备份数据可以咨询维修人员。
如果充电有反应但电量不增加，大部分情况下是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现这种现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定。
建议不要边充电边用手机，不使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。 如果开机时用标配充电器充电，电量不增加，建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，可能是软件引起的耗电快，建议卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，也可以备份数据后将手机恢复出厂设置或升级到最新版本系统。 如用标配充电器关机充电还不正常，可能是充电器故障，建议更换充电器。 经过以上操作后，如果问题还不能解决，建议备份好数据带购机发票到售后服务点检修。
