上官网登录界面，有一个忘记密码的选择。
需要你提供身份证正反面，身份证号码，绑定手机号码，曾经使用密码，在三天内给你答复。信息越多回复越快。
下面是快速重置方法：
第一步：填写表单
1、点击移除密保产品，选择“我要移除密保产品（无需扫描件）”进入表单填写页面，逐步填写各项信息。
2、身份证号码：输入您注册战网通行证时所填写的18位证件号码（X必须为大写）
注意：
1. 本服务在移除密保产品的同时，会重置战网账号密码；请在处理完毕后，登录战网对应邮箱根据密码链接提示设置新密码后登录游戏。
2. 我们会在收到您的申请后30分钟内审核您的信息，当您填写的信息通过了基本审核，我们会向您战网邮箱发送一封可进行预充值游戏时间的引导邮件，邮件会告知您需要预充值的数额及约定时间。
3. 如果您的战网通行证所对应邮箱无法正常使用，请您通过点击（无法登录状态下）修改战网资料填写战网及资料修改等信息。
4. 请不要重复提交申请，这可能会导致您的诉求因被刷新而延长实际处理时间。
5. 请您了解，预充值游戏时间是为保护账号的安全，目前我们发现部分玩家账号信息存在不同程度的泄露问题，但盗号者不会贸然为账号充值。
6. 预充值的游戏时间不会因申请本服务被消耗，仍可以正常使用。
第二步：查看申请结果
我们会在收到您的申请30分钟内审核您的信息，具体结果将发送至提交申请的战网通行证对应邮箱，请您密切关注您的邮箱。
请及时关注战网邮箱，以免错过充值邮件约定范围，充值约定时间有效范围正常情况下均为收到邮件后的2小时内。
