一、问题原因：
手机屏幕上方靠近听筒的位置内置有接近光传感器。在通话过程中，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，手机会自动关闭屏幕防止误操作。当遮挡物离开后，屏幕会自动点亮方便您操作。
二、若在通话过程中，手机离开耳部仍然为黑屏，建议尝试以下操作解决：
1、请按电源键点亮屏幕并检查屏幕上方是否被遮挡。为了保证正常使用，请不要用手机套或其他物体遮挡听筒及其附近的屏幕。使用屏幕保护膜时，请不要遮盖感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。
2、也可能是在接听电话时的手持方式不正确导致接近光感应器在接听电话时没有被挡住而熄灭屏幕，这时候手机就会按照之前设定的自动熄屏来熄灭屏幕了，此时通话结束后再将手机远离耳朵时，屏幕不会点亮，此时按电源键将屏幕点亮即可。
3、若并非以上原因导致，建议携带购机发票前往当地售后服务中心进行检测维修。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机打电话要插耳机对方才能听到
1、可能是由于网络信号原因
由于不同的手机接收信号的能力不同，所以在某个位置可能自己的手机信号不良。可以换个地方进行打电话测试。
2、让对方检查自己手机或者是和不同的人通话。因为对方听不到声音也有可能是对方关闭声音所导致的。
3、使用微信QQ等语音工具通话看对方能不能听到声音，就有可能是系统问题。如果是手机系统出现问题，可以恢复默认手机（恢复前请注意重要文件的备份）。
4、一些手机在设置中有禁止通话的选项，查看手机设置看自己是否开启了禁止通话。还有可能是自己最近安装一些不常见的软件，软件影响了手机正常通话。
5、可能是手机的扬声器出现问题，需要请专业人员维修。
