vivo X9Plus手机正常连接WiFi，但是无法上网。可以参考以下方法解决：
一、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；
二、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上。可以进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN--点击存储，清除数据和缓存，再尝试连接上网；
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、应用程序
4、全部
5、找到WLAN
6、存储
7、点击“清除数据”和“清除缓存”即可
三、若清除WLAN数据缓存后还是无法上网，可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、备份与重置
4、选择“还原所有设置”即可
四、如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的。需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的。
若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
