有些第一次坐飞机的人以为进入航站楼大厅就到了候机厅了，其实航站楼的大厅相当于火车站出入口外面的火车站广场，要领登机牌经过安检进入后（安检处就是验票和检查，跟火车站入站口类似），里面才是候机厅（相当于火车站的候车室），候机厅和登机口，跟火车站的候车室一样，也是按照班机（车次）对应分配的，也就是说，你要按照登机牌上指示的登机口，对应等候登机，错误的登机口是不给你进的。
所以去坐飞机时，到达航站楼后第一件事是去找领登机牌的柜台，柜台和航班的对应关系在不同的机场不是完全一样。有些机场给每个大的航空公司分别留几个专用柜台，专门给这些客流大的航空公司办理领登机牌手续；有些机场则没有这种安排。到底到了机场到哪个柜台领登机牌，一是看大厅里的指示牌，一是到机场问询处（问讯处一般都有大标牌标示，如果不是一眼就看到问询处，那也是在大厅里稍微转转就有看到）问询，找起来并不难。一般来说，如果没有指示牌标示你的航空公司的专用柜台的话，那就是随便哪个柜台都可以。
在领登机牌的柜台，一般办两件事，一件事是凭证件拿登机牌，一件事是托运行李。柜台服务员会给你打印登机牌，还会给你的行李称重、打标签。20公斤以内的行李免费，一般来说，超重不多的话，也不会收费（当然这要看具体的机场和服务员了，有些就比较认真，略有超重就要收费），超出部分会让你补钱。
在候机厅（在同一个航站楼，各登机口的候机厅是连在一起的，这跟火车上每个候车室都有好几个车次同时候车是一样的），到了登机时间，跟火车站一样会有广播，登机口的服务员也跟火车站一样，会打开登机口并且叫大家，所以只要稍微注意，就不会错过登机。
