原中国网通宽带的网上营业厅电话热线为10060，但由于公司与中国联通合并重组，该服务号码已成空号或无法接入，而取代10060的服务热线号码为10010。
2008年，根据党中央、国务院的决策部署，原中国联通和原中国网通合并重组为新的中国联通。此后，中国联通于2009年4月1日统一客户服务热线号码为10010，而原中国网通的服务热线10060将作作废除了，用户将无法拨通该号码。
扩展资料
中国联通（兼并中国网通）的服务热线及其功能：
1、10010：联通的统一客户服务热线是10010。用户可以通过拨打号码进行查询服务（话费查询：实时话费、账户余额、交费记录、使用量查询、账单查询等）、交费充值（包括固话/宽带交费）、业务办理的操作。
2、10018：10018VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台。包含10010服务热线的所以功能，且响应速度快。
3、10015：10015是中国联通提供给用户作业务升级、业务投诉受理的特殊服务号码。
参考资料来源：百度百科-10060
参考资料来源：人民网-中国联通：改革中诞生发展
参考资料来源：百度百科-联通客户服务热线
