有人知道这个是招聘淘宝客服是真的吗

2022-08-14 科技 59阅读
基本没有真的
因为现在淘宝行业,不管是大公司还是小公司,都不会有招聘线上客服的习惯
第一,客服必须培训,否则无法上岗,这种培训很多时候不是说给你看个文件就能解决的事儿。
一般正规一些的店铺,招聘客服都会问做过什么类型的客服,新手的话测一测打字速度。
再说具体一些,一般一个客服每天有一个接待量,产品不是特别复杂的情况下,200-300人都很常见。没做过客服的,根本就没法儿短时间学会接待这么多人。
其次,一天1-2小时拿1200可能性很低,以武汉无锡这种二线城市为例。普通的客服月薪也就3000-4000水准,请个人不好吗,为啥要为了1-2小时花这1200,干的活儿还不如全职客服的四分之一。
线下认识的活人都没法儿保证,一个网友,不交点保证金什么的,你临时不干了怎么办?或者你售前售后处理得不好怎么办?砸了店铺名声,影响店铺的数据,损失的是实打实的利润。
第三,客服的工作是从早到晚,不管是卖什么产品,一般工作时间都是从早上9点到晚上12点左右居多,也有一些会挂客服到凌晨之后,但大多数集中在这个时间。
接待的高峰期,不同行业高峰期不同,比较常见的是集中在中午吃完饭之后,还有晚上下班后。尤其晚上7点之后,大约会维持到将近11点,根据行业不同有所区分,这是由一般人的工作学习作息时间来决定的。
这个高峰期的工作量,一般也不可能超越其他时间段特别多,假设说算2倍,那只要让线下客服的交班时间重叠在这个时间段就行了,除非长时间的生意特别好,所以才需要加个客服,只是短时间高峰,比如双十一这种,一般是通过调班,比如把白班客服都集中到晚上,或者公司其他岗位的同事帮忙临时客串一下(小公司经常这样操作),实在是个别双十一成交额翻个十几倍几十倍这种的大网店,都会提前招人,提前培训的。
总之由于在线客服的各种不确定性,基本不会有人招在线客服,即使招,也不是这种qq随机聊天的坑爹渠道,客服是不难,但也不是说随便网上找个陌生人也能做的程度。
第四,你要不信,可以和他聊,总之不要给钱就行,身份证照片也不要给,不出意外聊一段儿就会要你交保证金,数额可能不多,冲的就是你贪便宜的心理。
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