机票上的姓名与客户姓名不一样，客户是无法乘机的，客户在进站时扫描身份证及不一致，机场安检人员是不会让客户乘机的。
如果发现名字错误建议马上联系订票的机构（如果携程定的，打10106666客服电话），如果还是解决不了，就直接找所买机票的航空公司客服，一般都可以免费更改的。
客户在电话订票时所说姓名与身份证一致，销售方记录错误，给客户还来不便，客户可以打电话投诉代理点人员，如果是客户当时说错自己姓名中的汉字，看航空公司与客户方进行商谈后达成的协议。具体可询问航空客服热线。
扩展资料：
网上订机票是需注意乘客的信息，乘客信息主要包括姓名、国籍、性别、出生日期、证件号，前四项比较重要，证件号次之。
大部分航空公司，姓氏错了是不能改的，所以订机票姓氏一定不能错，而名字部分，即使能改可能也要支付额外手续费（由航空公司或你订票的代理收取），另外所有航空公司都有规定，机票的不能转让的。
国籍、性别、出生日期这三项如果错了，大多数航空公司都可以免费改。最后一点所有航空公司都一样，护照有效期不影响登机，写错了也没事，不过记得护照预留六个月以上有效期，否则海关都过不了。
参考资料：国航官网-座位预定
