华为p20的指纹突然不好使，显示指纹失效，设置里也没有指纹这个选项，恢复出厂设置重启都没用

指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。

解决方案：

请您根据以下步骤检查：

• 请确认您是否找了正确的路径。选择设置 > 安全和隐私 > 指纹。

• 如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置。

• 若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。

• 如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.

• 如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。