1．通过快递号码，联系快递公司或快递公司，并确认签收快递的人和快递趋势。
2．联系卖家核实，通常这种情况是快递公司事先输入了签字信息，然后将货物交付。
3．确认后仍然找不到快递，可以在淘宝／PC淘宝手机页面上找到订单，在物流详情页面上点击“物流投诉”，选择相应的理由提出投诉（原因）包括：未收到货物且未告知货物在何处，未经允许将包装放入收集点，未经允许将包装放入提取柜）。
4．物流公司通常会在48小时内给您回电进行处理，请耐心等待。一些快递公司尚未开设投诉入口。请咨询商家或快递公司以验证反馈。如果尚未收到您的产品，可以及时申请退款。
注意：卖方发货后有10天（特快交货期为10天，常规邮件为30天）以确认您是否已收到货物。请注意超时时间，以免系统自动致电卖家。
扩展资料
相关法律法规：
根据《快递暂行条例》规定：
第二十五条
从事快递业务的企业应当将快递员送达约定的收货地址，收件人或收件人指定的收件人，并亲自通知收件人。接收者或接收者有权亲自接受检查。
第二十六条
快递不能送达的，经营快递业务的企业应当将其退回给寄件人或者按照寄件人的要求处理；属于快递货物的，经营快递业务的企业应当依法办理海关，检验检疫手续。如果快递无法交付或退回，则应按照以下规定处理：
（一）自确认退货之日起六个月内仍未领回信件的，由从事快递业务的企业在当地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）从事信件以外的特快专递业务的企业，应当按照国务院邮政管理部门的规定进行登记和处理；
（三）属于特快入境的，由海关依法处理；依法应当检疫的物品，出入境检验检疫部门应当依法处理。
第二十七条
如果快递延误，丢失，损坏或内部零件不足，则应根据经营快递业务的企业与寄件人之间约定的保险规则确定被保险的快递；对于未保险的快递，应当按照民法责任的有关规定确定赔偿。国家鼓励保险公司发展对快递损害的责任保险，并鼓励经营快递服务的公司投保。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实施快递的整个信息管理，发布联系方式，确保与用户的顺畅沟通，并向用户提供业务咨询，快递查询等服务。如果用户对快递服务的质量不满意，则他或她可能会向处理快递服务的企业投诉。受理快递服务的企业应当在接到投诉之日起7天内处理并通知用户。
