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买家退货用了顺丰到付，我已事先声明了不能用顺丰到付。淘宝会怎么处理？我是卖家。

2020-10-28 科技 255阅读
您好，我也是淘宝卖家，遇到这个情况您先把快递单拍照，一定要拍清楚是不是到付运费。然后我们拒收，因为在退货的时候淘宝有个温馨提示建议买家先垫付运费。其次你在退货的时候已经明确说明了拒收顺丰到付，所以你没有违规。拒收以后你联系买家怎么处理，然后你们协商。如果可以的话各让一步，如果买家不妥协您就直接不收货就可以了。并点击拒绝退货退款。把你保留的证据提交到淘宝售后服务那。
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