如果您的锁屏密码忘记了无法解锁屏幕，只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：
请确保您的手机不连接USB数据线，关机状态下。
步骤一：请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery 菜单界面；
步骤二：通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定“wipe data/factory reset”，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；
步骤三：恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击“reboot system now”重启系统。
温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。
