SCRM的英文即：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社会化客户关系管理系统。本质是CRM，Social强调社交。
可以分享一个之前了解“1日增粉+252%”的案例。
案例分析：
1、几乎为“零”的营销成本
之所以说人脉营销几乎是零成本的，因为这种营销方式巧妙运用了员工与其社交圈之间的天然的情感链接，使销售信息病毒式扩散，此外没有加入任何其他的广告投入，就将员工的“人脉”真正化为企业的“钱脉”。可谓是真正的“无本万利”。
2、一对多的辐射状传播
此次促销活动之所以在短短三天能够收到奇效，就是因为“病毒式营销”是一点对多点的辐射状传播，每一个员工都是一个小型的信息发射塔，将活动的优惠信息均匀发布到朋友圈，达到传播效益的最大化。
3、转化率更高的营销方式
基于一些新媒体的广告推送，正在悄然改变传统广告业的格局。特别是基于朋友圈的人脉式传播方式，在引发用户的购买动机方面，要远优于传统广告。据统计，一般消费者看到购物广告后引发兴趣购买的转化率为8.6%，但是在朋友圈熟人推荐的商品，会引发10.7%的消费者进一步了解购买。
此次活动群脉SCRM运用内部员工的网络口碑，有天然的情感纽带做“信任背书”，比一般意义上的渠道广告或KOL更有说服力，使消费者在情感上更容易接受这种营销方式。
